76%消費者在網路社群關注品牌訊息
作者 - 資策會產業情報研究所

資策會產業情報研究所(MIC)調查,76.9%消費者透過網路社群關注品牌資訊,而消費者關注品牌社群期望帶來的好處,前五名依序為「得知我有興趣的知識訊息(36.4%)、很快地掌握品牌新產品的動向(35.8%)、得知品牌相關的特價訊息(32%)、看產品目錄(23%)、告訴品牌我的需求是什麼,得到更好的服務(22%)」。

29歲以下對新產品動向期待高

資策會MIC進一步以年齡區隔觀察,在「我沒有在網路社群關注品牌的習慣」選項上,19歲以下僅8.5%,20-29歲為21.8%,30-39歲22.9%,40歲以上為27.6%,顯示年紀越輕較有關注品牌社群的習慣,其中又以19歲以下消費者為各年齡層之冠。

此外,特別在「得知我有興趣的知識訊息、很快地掌握品牌新產品的動向、得知品牌相關的特價訊息」等選項,19歲以下者分別為42.6%、55.3%、42.6%,而20-29歲則達40.1%、44.6%、33.8%,皆高於其他年齡層及整體平均值,顯示29歲以下對新產品資訊的期望度較高。

36%消費者關注品牌社群較為積極

資策會MIC進一步調查消費者對於品牌社群的關注頻率,依序為「我偶爾才會上網關注品牌社群近況(40.9%)、我經常上網關注品牌社群近況(27.2%)、只有要購物的時候才會關注品牌社群近況(15.1%)、我每天都會上網關注品牌社群近況(8.7%)、只有親友推薦的時候才會關注品牌社群近況(8.1%)」

資策會MIC產業分析師陳泱璇表示,消費者以「偶爾」關注品牌社群為居多,但調查結果亦顯示「每天」與「經常」這類積極型消費者約占36%。有特定目的如親友推薦、購物需求時,才關注品牌社群的消費者,屬於較為被動的族群。

男性關注3C產品 女性較偏好美食、美妝品

根據資策會MIC調查,消費者在網路社群關注的品牌類型,前五名依序為:「3C產品(64.7%)、美食(57%)、旅遊(45.9%)、美妝品(33.3%)、平價服飾、飾品配件、鞋子(32.5%)」,其餘項目皆不及二成。

進一步以性別區隔觀察,男性關注品牌社群類型前五名依序為:「3C產品(81.4%)、美食(49.4%)、旅遊(46%)、汽/機車/自行車(28.5%)、家電(24.9%)」,而女性則為「美食(64.1%)、美妝品(54.5%)、3C產品(49%)、旅遊(45.8%)、平價服飾、飾品配件、鞋子(42.2%)」

【問卷調查說明】資策會MIC於2014年針對台灣地區會使用網路的消費族群調查,分析消費者於網路社群關注品牌之現況。總計回收有效樣本數2,187份,在95%信心水準下,抽樣誤差為±2.11%。

 
 
 
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